Términos y condiciones

1. El contrato entre nosotros

  • Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, este constituirá una oferta de compra de los productos. Le enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción. Nuestro posterior envío de los productos constituirá la aceptación de su oferta y dará lugar a un contrato legalmente vinculante entre nosotros, siempre que haya especificado una dirección de entrega en el Reino Unido o Europa con su pedido.
  • Su contrato será con “James Painter NIE Y5336293B, que opera como TrufasPro”, que es autónomo en Callosa D’en Sarria, 03510, Alicante, España.
  • Nada en estos términos y condiciones afecta a sus derechos legales como consumidor.
  • Los precios a pagar por los productos que solicite incluyen los impuestos para la entrega en cualquier lugar de la UE. Es posible que no podamos realizar entregas en algunos lugares. Los gastos de envío se indican en nuestro sitio web al finalizar la compra.

2. Derecho a cancelar su contrato al comprar trufas frescas y/o mantequilla

  • Usted reconoce que no podemos aceptar la cancelación de su contrato para comprar productos perecederos de esta manera porque, por su naturaleza, son susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

3. Cancelación por nuestra parte

  • Nos reservamos el derecho a cancelar el contrato entre nosotros si:
    • no tenemos existencias suficientes para entregar los productos que ha solicitado;
    • no realizamos entregas en su zona; o
    • uno o más de los productos que solicitó aparecían a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error en la información de precios recibida por nosotros de nuestros proveedores.
  • Si cancelamos su contrato, se lo notificaremos por correo electrónico y volveremos a abonar en su cuenta cualquier suma que le hayamos deducido de su tarjeta de crédito lo antes posible, pero en cualquier caso en un plazo de 30 días a partir de su pedido si no desea realizar un pedido alternativo. No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción sufrida.

4. Entrega de los productos

  • Entregaremos los productos solicitados por usted en la dirección del Reino Unido o de la UE que nos proporcione para la entrega en el momento en que realice su pedido.
  • Si ha especificado una dirección de entrega con su pedido que está fuera del Reino Unido o de la UE, debe observar y cumplir todas las normativas y leyes aplicables, incluida la obtención de todos los permisos aduaneros, de importación o de otro tipo necesarios para comprar productos en nuestro sitio. La importación o exportación de algunos de nuestros productos puede estar prohibida por determinadas leyes nacionales. No hacemos ninguna declaración y no aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a la exportación o importación de los productos que compre.
  • La entrega se realizará lo antes posible después de que se acepte su pedido y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir de su pedido.
  • Usted se convertirá en el propietario de los productos que ha solicitado cuando se le hayan entregado. Una vez que los productos se le hayan entregado, se mantendrán bajo su propio riesgo y no seremos responsables de su pérdida o daño.

5. Reclamaciones y responsabilidad

  • Si los productos que entregamos no son los que usted solicitó o están dañados o defectuosos, o la entrega es de una cantidad incorrecta, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted a menos que nos lo notifique lo antes posible a los datos de contacto que figuran en nuestro sitio web.
  • Si no recibe los productos solicitados en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que los solicitó, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted a menos que nos notifique por escrito a nuestra dirección el problema en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que solicitó los productos.
  • Si nos notifica una reclamación o un problema, nuestra obligación será, a su elección:
    • subsanar cualquier escasez o falta de entrega;
    • reemplazar o reparar cualquier producto que esté dañado o defectuoso, a menos que ello sea imposible o desproporcionado; o
    • reducir el precio de compra en una cantidad adecuada; o
    • reembolsarle el importe pagado por los productos en cuestión de la forma que elijamos.
  • Salvo lo excluido por la ley, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida, daño o gasto indirecto o consecuente (incluida la pérdida de beneficios, negocios o fondo de comercio) que surja de cualquier problema que nos notifique en virtud de esta condición y no tendremos ninguna responsabilidad de pagarle ninguna cantidad de dinero a modo de compensación que no sea para reembolsarle la totalidad o parte del importe pagado por usted por los productos en cuestión en virtud de la cláusula 6.2 anterior. No obstante lo anterior, nada en estos términos y condiciones tiene la intención de limitar cualquier derecho que pueda tener como consumidor en virtud de la ley local aplicable u otros derechos legales que no puedan ser excluidos ni de ninguna manera excluir o limitar nuestra responsabilidad ante usted por cualquier muerte o lesión personal resultante de nuestra negligencia.

6. Notificaciones

  • A menos que se indique expresamente lo contrario en estos términos y condiciones, todas las notificaciones de usted a nosotros deben ser por escrito y enviadas por correo electrónico.
  • Todas las notificaciones de nosotros a usted se le enviarán a la dirección de correo electrónico que proporcione en su formulario de pedido.

7. Acontecimientos fuera de nuestro control

  • No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier fallo en la entrega de los productos que haya solicitado o cualquier retraso en hacerlo que sea causado por cualquier acontecimiento o circunstancia fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales y otras disputas industriales, fallos de los sistemas o del acceso a la red, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

8. Derechos de autor

  • El texto, las imágenes y otros contenidos dentro de las páginas de nuestro sitio web y los nombres de marca y marcas comerciales son propiedad de TrufasPro o de sus filiales y no pueden ser copiados, impresos, reproducidos, republicados, descargados, transmitidos o difundidos de ninguna manera, excepto para su propio uso personal no comercial. Se le concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de nuestro sitio web, que no incluye el derecho a recopilar o utilizar listados de productos, descripciones, imágenes, metaetiquetas o cualquier otro material para su uso o el uso de cualquier otro comerciante.

9. Invalidez

  • Si alguna parte de estos términos y condiciones es inaplicable (incluida cualquier disposición en la que excluyamos nuestra responsabilidad ante usted), la aplicabilidad de cualquier otra parte de estas condiciones no se verá afectada.

10. Privacidad

  • Usted reconoce y acepta estar obligado por los términos de nuestra política de privacidad

11. Derechos de terceros

  • A excepción de nuestras filiales, socios, empleados o representantes, una persona que no es parte de este acuerdo no tiene derecho a hacer cumplir ningún término de este acuerdo, pero esto no afecta a ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible.

12. Ley aplicable

  • El contrato entre nosotros se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española y los tribunales españoles tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa entre nosotros.

13. Acuerdo completo

  • Estos términos y condiciones, junto con los precios actuales de nuestro sitio web, los detalles de entrega, los datos de contacto y la política de privacidad, establecen la totalidad de nuestro acuerdo en relación con el suministro de los productos a usted por nosotros

14. Comercio ético y responsabilidad social

  • TrufasPro está comprometida con el bienestar y la salud y seguridad de todos sus empleados y proveedores y con la entrega de productos social y ambientalmente responsables a sus clientes. Los directores reconocen la importancia y las implicaciones de la salud y la seguridad, el bienestar de los empleados y proveedores y las cuestiones medioambientales. Es política de TrufasPro que se tomen todas las medidas razonablemente practicables para proteger a sus empleados, clientes, contratistas y cualquier otra persona que entre en sus instalaciones.
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